Política de Privacidade

1. Introdução

A EcoMadeira ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados. Pedimos que leia atentamente esta política para compreender as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

Esta política aplica-se a informações que recolhemos quando utiliza o nosso website (www.ecomadeira.pt), quando interage connosco através de outros meios, ou quando visita o nosso showroom.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informação:

Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, quando nos fornece voluntariamente.
Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras informações financeiras necessárias para processar pagamentos (estes dados não são armazenados nos nossos servidores).
Informações de Comunicação: Registos de comunicações que mantém connosco, incluindo e-mails, chamadas telefónicas, ou mensagens através do formulário de contacto.
Informações de Utilização: Dados sobre como interage com o nosso website, incluindo as páginas visitadas, o tempo gasto no site, links clicados e outras ações realizadas.
Informações do Dispositivo: Dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, sistema operativo, e outros dados técnicos.

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Recolhemos dados através dos seguintes métodos:

Interação Direta: Quando preenche formulários no nosso website, subscreve a nossa newsletter, solicita informações, ou comunica connosco de qualquer forma.
Tecnologias Automatizadas: Quando navega no nosso website, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento e comportamento de navegação através de cookies e tecnologias semelhantes.
Terceiros: Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros, como prestadores de serviços analíticos (ex: Google Analytics) ou redes sociais se interagir connosco através desses canais.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Fornecer e gerir os nossos produtos e serviços;
Processar e entregar as suas encomendas;
Gerir a nossa relação consigo (notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou políticas);
Enviar-lhe comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento;
Melhorar o nosso website, produtos e serviços;
Administrar e proteger o nosso negócio e website;
Fornecer conteúdo e anúncios relevantes;
Medir ou compreender a eficácia dos anúncios que lhe mostramos;
Cumprir obrigações legais e regulamentares.

5. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Quando nos deu permissão explícita para processar os seus dados para um fim específico, como enviar comunicações de marketing.
Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato em que é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.
Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que os seus interesses e direitos fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses.
Obrigação Legal: Quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos prestam serviços, como processamento de pagamentos, envio de e-mails, hospedagem web, análise de dados e suporte de marketing.
Parceiros de Negócios: Parceiros com os quais oferecemos produtos ou serviços em conjunto.
Autoridades Reguladoras: Órgãos públicos ou autoridades quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços externos estão baseados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos um grau de proteção semelhante, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas é implementada:

Transferência para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pela Comissão Europeia.
Utilização de contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que proporcionam aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa.
Transferência para fornecedores nos EUA que fazem parte do Privacy Shield, o que exige que proporcionem uma proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda acidental, acesso ou divulgação não autorizados, alteração ou destruição. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados.

9. Retenção de Dados

Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses objetivos através de outros meios.

10. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

Direito de acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações que detemos sobre si.
Direito de retificação: Tem o direito de corrigir dados que detemos sobre si que estejam incompletos ou imprecisos.
Direito ao esquecimento: Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à restrição de processamento: Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de solicitar a transferência dos dados que detemos sobre si para outra organização ou diretamente para si.
Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para marketing direto ou com base em interesses legítimos.
Direito de retirar o consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar os seus dados, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se desejar exercer algum destes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected].

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies para distingui-lo de outros utilizadores. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência e também nos permite melhorar o nosso site. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para estar informado sobre como estamos a proteger os seus dados.

13. Contacto

Se tiver questões ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de processamento de dados, por favor contacte-nos:

EcoMadeira
Rua da Sustentabilidade, 123
1200-275 Lisboa
Email: [email protected]
Telefone: +351 212 345 678